Deskripsi Pekerjaan
PT Berlina Tbk adalah perusahaan manufaktur kemasan plastik terkemuka di Indonesia yang melayani berbagai industri berskala nasional dan multinasional. Saat ini, kami sedang membuka kesempatan bagi profesional yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung bersama tim kami di Site Medan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan klien/pelanggan. Anda bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi, memproses pesanan, serta menangani setiap pertanyaan, masukan, maupun keluhan pelanggan dengan profesional dan efisien.
Tugas & Tanggung Jawab Utama
• Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan terkait informasi produk, status pengiriman, dan layanan pasca-penjualan.
• Mengelola, menganalisis, dan memperbarui data pesanan serta laporan kepuasan pelanggan secara berkala.
• Berkoordinasi dengan tim internal (Logistik, Produksi, dan Sales) untuk memastikan permintaan pelanggan terpenuhi tepat waktu.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat, tepat, dan solutif.
• Menyusun laporan administrasi bulanan terkait performa pelayanan pelanggan.
Kualifikasi & Keterampilan yang Dibutuhkan
• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Customer Service, Admin Sales, atau peran sejenis (pengalaman di industri manufaktur menjadi nilai tambah).
• Kemampuan Komunikasi yang Unggul: Mampu berkomunikasi dengan jelas, ramah, persuasif, serta memiliki kemampuan mendengarkan yang baik secara lisan maupun tertulis.
• Mahir Komputer: Terbiasa mengoperasikan sistem komputer perkantoran (MS Office), email bisnis, dan sistem ERP/CRM (jika ada).
• Kemampuan Excel Tingkat Lanjut (Advanced Excel): Menguasai rumus-rumus kompleks seperti VLOOKUP/HLOOKUP, Index-Match, Pivot Table, IF-Nested, serta visualisasi data untuk kebutuhan pelaporan operasional yang akurat.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan tetap tenang di bawah tekanan.
• Domisili di Medan dan sekitarnya.
Cara Melamar:
1. Langsung melalui Aplikasi glints
2. kirimkan CV terbaru, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya ke email: personalia(dot)ga(dot)berlina(add)gmail(dot)com dengan subjek: CS_Medan_Nama Anda.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan klien/pelanggan. Anda bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi, memproses pesanan, serta menangani setiap pertanyaan, masukan, maupun keluhan pelanggan dengan profesional dan efisien.
Tugas & Tanggung Jawab Utama
• Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan terkait informasi produk, status pengiriman, dan layanan pasca-penjualan.
• Mengelola, menganalisis, dan memperbarui data pesanan serta laporan kepuasan pelanggan secara berkala.
• Berkoordinasi dengan tim internal (Logistik, Produksi, dan Sales) untuk memastikan permintaan pelanggan terpenuhi tepat waktu.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat, tepat, dan solutif.
• Menyusun laporan administrasi bulanan terkait performa pelayanan pelanggan.
Kualifikasi & Keterampilan yang Dibutuhkan
• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Customer Service, Admin Sales, atau peran sejenis (pengalaman di industri manufaktur menjadi nilai tambah).
• Kemampuan Komunikasi yang Unggul: Mampu berkomunikasi dengan jelas, ramah, persuasif, serta memiliki kemampuan mendengarkan yang baik secara lisan maupun tertulis.
• Mahir Komputer: Terbiasa mengoperasikan sistem komputer perkantoran (MS Office), email bisnis, dan sistem ERP/CRM (jika ada).
• Kemampuan Excel Tingkat Lanjut (Advanced Excel): Menguasai rumus-rumus kompleks seperti VLOOKUP/HLOOKUP, Index-Match, Pivot Table, IF-Nested, serta visualisasi data untuk kebutuhan pelaporan operasional yang akurat.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan tetap tenang di bawah tekanan.
• Domisili di Medan dan sekitarnya.
Cara Melamar:
1. Langsung melalui Aplikasi glints
2. kirimkan CV terbaru, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya ke email: personalia(dot)ga(dot)berlina(add)gmail(dot)com dengan subjek: CS_Medan_Nama Anda.